Департамент информационных технологий и связи Ямало-Ненецкого автономного округа

Вопросы и ответы

В соответствии с пунктом 32 Порядка оформления форм реестров регистрации нотариальных действий, нотариальных свидетельств, удостоверительных надписей на сделках и свидетельствуемых документах, утвержденного приказом Минюста России от 27.12.2016 № 313, переводится весь текст документа, в том числе подписи и печати.

Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации №81 от 05 марта 2019 года утверждён  Перечень населенных пунктов, расположенных вне зоны охвата сетью эфирной цифровой наземной трансляции обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов, с указанием для каждого населенного пункта перечня операторов обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов, оказывающих услуги связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания с использованием сетей спутникового телерадиовещания в таких населенных пунктах.

В соответствии с  пунктом 4.2. статьи 46 Федерального закона  № 126-ФЗ от 07 июля 2003 года «О связи» оператор обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов, оказывающий услуги связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания с использованием сетей спутникового телерадиовещания, не вправе отказать гражданам, проживающим в населенных пунктах, расположенных вне зоны охвата сетью эфирной цифровой наземной трансляции обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов,  в заключении договора о предоставлении доступа к своей сети связи в целях получения возможности просмотра и (или) прослушивания общероссийских обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов, а также телеканалов, получивших право на осуществление эфирного цифрового наземного вещания с использованием позиций в мультиплексах на всей территории Российской Федерации, без взимания платы за право просмотра и (или) прослушивания таких каналов. Для оформления заявки на приобретение комплекта спутникового оборудования жителям поселка необходимо обратиться в местную администрацию.

В  населенных пунктах, расположенных вне зоны охвата сетью эфирной цифровой наземной трансляции обязательных общедоступных телеканалов, системы коллективного приема телевидения (коллективные антенны) в многоквартирных домах  не смогут осуществлять прием цифрового эфирного телевизионного сигнала.

Параметры предоставляемых услуг связи является предметом договора между абонентом и оператором. В случае, если качество услуг связи не соответствует договорным условиям, Вы вправе обратиться с претензией к оператору связи. Порядок предъявления и рассмотрения претензий установлен разделом IV постановления Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 года № 575 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи».

При отклонении претензии полностью или частично, либо при отсутствии ответа в установленные для её рассмотрения сроки, Вы имеете право предъявить иск в суд.

Также по данному вопросу Вы имеете право обратиться в адрес Управления Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу, предоставив документы, подтверждающие обращение в адрес оператора связи за защитой (восстановлением) нарушенных прав и отказ оператора связи в удовлетворении таких требований.

Задержки доставки почтовых отправлений имеют сезонный характер. В периоды отсутствия наземного и речного транспортного сообщения доставка почты осуществляется только воздушным транспортом. Ограничения по приёму почтовых грузов, установленные авиакомпанией, не всегда позволяют в короткие сроки и в полном объёме удовлетворить потребности населения.

В соответствии со статьёй 34 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи», в случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, оператор почтовой связи обязан предоставить пользователю компенсационную выплату в размере 3 % от стоимости доставки за каждый день задержки (но не более суммы, оплаченной за данную услугу). Первоочередное право на получение возмещения закреплено за отправителем, однако отправитель имеет возможность отказаться от возмещения в пользу получателя, оформив соответствующее заявление в ближайшем отделении почтовой связи. Более подробно ознакомиться с правилами предоставления услуг почтовой связи можно на официальном сайте АО «Почта России» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также в любом отделении почтовой связи.

Организацией и эксплуатацией сети ЦТВ на территории Ямало-Ненецкого автономного округа занимается филиала «Урало-Сибирский Региональный центр» ФГУП «Российская телевизионная и радиовещательная сеть».

Вы можете обратиться на телефонный номер горячей линии поддержки 8-800-220-20-02 или оставить информацию на сайте https://yanao.rtrs.ru (раздел поддержка телезрителей).

Отсутствие сигнала либо плохой приём, возникает в случае неуверенного приема первого мультиплекса. Данную проблему можно попробовать устранить самостоятельно, для этого необходимо запустить автоматический поиск и настройку каналов на Вашем оборудовании. Если проблема осталась, попробуйте настроить каналы в ручном режиме. Если вы используете собственную домашнюю или уличную антенну, попробуйте её направить в сторону антенно-мачтового сооружения связи РТРС, «телевышка».

Если вы используете «общедомовую антенну» (Система коллективного приема телевидения), то можно уточнить у соседей, наблюдается ли такая проблема с ЦТВ у них. В случае положительного ответа, Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию, с просьбой проверить работоспособность «общедомовой антенны».